Телефонний маркетинг – найкраща стратегія для автодилерів
Автомобіль вже здавна не розкіш. Мешканці великих міст все частіше купують нерухомість в передмісті, подалі від шуму мегаполісу. 10-30 кілометрів до міста – не відстань, якщо є машина. Але це не означає, що продажі у автодилерів космічні і можна спокійно підсумувати вдалі контракти в щомісячний звіт.
Насправді, все не настільки добре. Маркетингові стратегії та план ніхто не відміняв. Значні покупки, на жаль, поки відбуваються не так часто, як хотілося б.
Автодилери – особлива категорія серед тих, хто займається продажем автомобілів. Контракт з прямим виробником на поставку і договірні зобов’язання роблять їх надійними партнерами для безпосереднього споживача. І щоб донести до покупця інформацію про всіх сервісних пропозиціях дилерського центру, потрібен правильний інструмент.
Візуальна реклама або ролики на ТБ дають однобоке уявлення про автомобіль, взаємодія зі споживачем відбувається тільки в одній площині. Плюс аудиторія такої реклами дуже широка і мало чуйна. Якщо ми говоримо про ефективність, то в цьому плані кращої стратегій був і залишається телефонний маркетинг.
Фінансово-економічна ситуація сьогодні така, що всякий бізнес на якомусь етапі замислюється про скорочення витрат і оптимізації витрат. За співвідношенням “ціна / ефект” вибір на користь телемаркетингу очевидний.
Як і кожен перфекціоніст, автодилер зазвичай слідує за логікою: “Якщо хочеш зробити добре, зроби це сам”. Так починаються і провалюються історії call-центрів на базі автосалону. Жодна, навіть найдосконаліша структура, не зможе працювати так швидко і результативно, як система автоматичного обдзвону.
Серед багатьох таких інструментів осібно стоїть CRM Krusher, який здатний підняти ваші продажі на новий рівень.
У такої системи маса переваг, перше і головне з яких – швидкість. Одночасно можна здійснювати сотню дзвінків, пропонуючи потенційному покупцеві кілька вступних сценаріїв. CRM Krusher дозволяє налаштувати інтерактивне меню, за допомогою якого клієнт може ознайомитися з повним спектром послуг і сервісів автодилера.
Купівля автомобіля – завжди серйозне і зважене рішення. Оперативний доступ до інформації в зручному форматі – одне з найбільш солідних переваг для вас.
Сценарії в CRM Krusher можна прописати до всіх сервісів, які надає автоцентр: передпродажна підготовка, вибір і встановлення додаткового обладнання, тривалий тест-драйв і багато іншого.
Автодилери тим і відрізняються від “сірих” постачальників, що виступають надійним партнером для автомобіліста не тільки в момент продажу, а й в усі тривалий час експлуатації транспортного засобу.
Зателефонувавши на автоматичну лінію, запрограмовану за допомогою системи CRM Krusher, клієнт може уточнити наявність або замовити необхідну йому деталь для ремонту, уточнити моменти гарантійних випадків для отримання безкоштовного обслуговування, дізнатися варіанти кредитування.
Крім безумовних плюсів для клієнта, система CRM Krusher стане справжньою знахідкою для маркетологів автоцентрів.
По-перше, система обладнана алгоритмом відправки звітів за результатами обдзвону. На підставі цих даних можна буде побачити, яке з ваших пропозицій отримало найбільший відгук на ринку і зробити упор саме на нього.
По-друге, за допомогою CRM Krusher можна проводити маркетингові дослідження, опитування та анкетування як існуючих, так і потенційних клієнтів.
CRM Krusher незамінний, коли на носі свята і вигідні пропозиції обов’язково потрібно донести до покупця. Автодозвон впорається з цим в максимально короткі терміни, а ви отримаєте свій очікуваний сплеск активності.
Більше немає необхідності утримувати штат менеджерів в колл-центрі або витрачати величезні кошти на рекламу. З системою CRM Krusher ви зможете програмувати нескінченну кількість сценаріїв, використовувати нові телефонний бази, створювати і перенастроювати інтерактивне меню.
Комплексна автоматизація бізнес-процесів – наступна логічна щабель у розвитку кожної справи. Використовуючи сучасні методики взаємодії з цільовою аудиторією, ваш бізнес буде мати стабільно хороші показники.
