Программа для колл-центра

Додаток для колл-центрів

Клієнтські відносини лежать в основі будь-якого бізнесу, але іноді проста робота з управління горами баз даних може не дати вашим клієнтам персоналізовану увагу, яку вони потребують. Саме тому сьогодні багато компаній інвестують в програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM).

Дуже важливо знайти сервіс, який допоможе вам повністю контролювати ваші бізнес-процеси. І цей сервіс – CRM-система Krusher – ключова складова будь-якого call-центру, завдяки своїй багатофункціональності, вона може легко автоматизувати робочий процес і вивести його на високий рівень.

Бізнес процеси колл-центру

Головне завдання будь-якого call-центру компанії – активно взаємодіяти зі своєю клієнтською базою на регулярній основі, оскільки збереження існуючих клієнтів набагато дешевше, ніж залучення нових. Але в свою чергу, необхідно зробити кожен вихідний дзвінок таким, який дасть компанії можливість отримати нового клієнта.
Ми розуміємо, що кожна організація має свої унікальні проблеми і переваги. Таким чином, ми створили ефективний сервіс, що при простому підключенні до інтернету дозволяє оптимізувати робочий процес call-центру і збільшити клієнтську базу компанії. Навіть не використовуючи систему автообздвона, можна використовувати функціонал CRM, для ведення історії взаємодії з клієнтом.

5 беззаперечних аргументів інтегрувати CRM-систему в свій бізнес

1. Використовуючи CRM-систему ви в один клік зможете отримати вичерпну інформацію

Програмне забезпечення CRM надає повну базу даних для контактів з клієнтами, технічної підтримки та обслуговування. Кожна дія від листів і зустрічей до питань обслуговування клієнтів може зберігатися в одному місці і бути доступною в будь-який момент. Вам більше не доведеться покладатися на електронні таблиці, календарі та книги для прийому; все це буде у вас під рукою і на екрані в лічені секунди.

2. Використовуючи CRM-систему, ви якісно підвищите рівень обслуговування клієнтів

Коли справа доходить до обслуговування клієнтів, CRM-система допоможе вам впоратися з будь-яким типом проблеми набагато швидше – чи буде це питання, скарга, потрібна адреса електронної пошти, все що не терпить зволікання, адже центральна база даних забезпечує миттєвий доступ до кожної деталі транзакції клієнта в один клік. Вона виключає помилку менеджера маючи простий і зрозумілий функціонал.

3. Система CRM оптимізує всі бізнес-процеси

Чи збираєте ви список потенційних клієнтів для дзвінків або відстежуєте дзвінки, які ви вже зробили, система CRM буде мати саму останню оновлену інформацію, щоб ви могли своєчасно стежити за всім і не втратили останню інформацію. Так ви зможете відслідковувати власні перспективи і можливості.

4. Система CRM налагодить комунікацію команди

Командна робота

Важливо забезпечити синхронізацію всіх членів команди з продажу, для спільної роботи над одними і тими ж проектами.
Так, CRM-система може підвищити ефективність і продуктивність вашої компанії на кожному рівні.

5. CRM Krusher – це завжди правильна інвестиція

Переваги наявності CRM-системи для вашої компанії спочатку можуть бути не видно, але судячи з досвіду, хороша система CRM суттєво економить час і гроші, так ви інвестуєте в власний бізнес.

За допомогою CRM Krusher ви можете почати роботу за лічені хвилини. Автообзвон працює за простою і зрозумілою схемою /за умови, що CRM Krusher вже налаштована на робочих місцях/:

  • в першу чергу реєструємося через веб інтерфейс, за адресою, яка була призначена при реєстрації,
  • далі – завантажуємо базу контактів для обдзвону,
  • також, в якості підготовчих заходів, створюємо чергу обдзвону, тобто в черзі групуються всі співробітники компанії, які буду брати участь в обдзвоні,
  • і останнє – визначаємося з параметром – кількість одночасних дзвінків і починаємо телефонувати.

Отримати доступ до своєї панелі CRM Krusher, можна подавши заявку через контакт-форму або зателефонувавши на наші телефони.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *