Accounting

Бухгалтер Дзинь Дзинь, і до обіду ти вже вільна

Автодозвін: ще один помічник бухгалтера!

балада - бухгалтер і рахункиСучасний бухгалтер – це не «бабуся з рахівницями як багато хто вважає, а фахівець, який допомагає забезпечувати безперервну діяльність компанії, приймати важливі управлінські рішення, є сполучною ланкою всіх відділів підприємства. Але крім цього, не варто забувати про більш рутинну роботу, яку ніхто не відміняв для бухгалтерів: підготовка фінансової звітності, виписка рахунків, контроль за ПДВ, та ще й звірка з контрагентами, розгляду з недобросовісними дебіторами і т.д. Останнє, особливо, забирає багато часу, так як не завжди контрагент може відразу відповісти і тобі постійно доводиться відволікатися від важливих справ, щоб знову набрати його (адже ти ж хочеш отримати свої гроші).

Чому я про це пишу? Та тому, що я – бухгалтер і це, так би мовити, «наболіла тема».

Сучасний бізнес характеризується автоматизацією господарських процесів, що багато в чому вплинуло і на ведення обліку, спростивши його. Зараз складно знайти компанію, де не використовують 1С або її аналоги, де немає програм електронного обміну документів, де бухгалтер «по-старому» веде облік в книгах і зошитах (звичайно, я не виключаю, що “бухгалтерські могікани” ще можуть існувати). Але ось питання звірки з клієнтами та дзвінки до дебіторів залишається незакритим досі. Так, я не сперечаюся, що це не складно набрати номер телефону або написати на електронку, але навіть 1 контрагент забирає багато часу, а що вже говорити якщо їх 10, 20, 50 і не всі можуть вчасно підняти трубку, і навіть якщо підняли, не факт що однією розмовою все закінчиться. Ось саме з такою проблемою я зіткнулася на роботі і довгий час не знала, як її вирішити.

Гарячі лідиНаша компанія має велику клієнтську базу (більше 500 клієнтів) і, на жаль, не всі з них сумлінні. З цього, в зв’язку з тим, що один з ділянок обліку на якому я працюю – це дебіторська і кредиторська заборгованість, іноді доводиться дзвонити контрагентам для з’ясування причин заборгованості та можливих термінів її погашення. В місяць таких клієнтів може бути від 10 до 30 і щоб вирішити питання із заборгованістю іноді доводиться витратити цілий день. Але втрачений час – це не єдина проблема. Серед інших негативних моментів можу виділити наступне: моторошно набридає як робот постійно набирати номери; можна випадково набрати не того контрагента або людину, яка вже давно не працює в цій організації; можна пропустити дзвінок від контрагента, поки звіряти з іншим клієнтом і навіть не знати, хто ж дзвонив. Все це жахливо ускладнює роботу, призводить до неефективного використання робочого часу і, як на мене, ось такий дзвінки – це кам’яний вік (ну хіба не так?).

Саме тому, в черговий раз «обзвонив» клієнтів я вирішила, що потрібно шукати альтернативу цьому способу зв’язку, адже зараз ХXI століття, а Белл – це герой минулих епох. Провівши пошуки в інтернеті – відразу не змогла знайти відповідний механізм, але подруга (за сумісництвом теж бухгалтер) розповіла про те, як вона запустила у себе якийсь продукт CRM Krusher. Друга спроба погуглити була на багато успішніше, я знайшла сайт, що рекламував сервіс Krusher, нібито здатний автоматично обдзвонити задану клієнтську базу, провести актуалізацію телефонних номерів ну і багато всього іншого.

взаємодія між відділамиНе можу сказати, що відразу переконалася в тому, що це саме той сервіс, який я шукаю (адже, насправді, я і сама не уявляла, який він – мій помічник), та й на перший погляд здається, що він більше підходить для колл-центрів, але все ж вирішила проконсультуватися і дізнатися всі можливості Krusher. Після розмови з менеджером цієї компанії, десятка дурних запитань від мене і невеликого тестування цього продукту (що було абсолютно безкоштовно) я зрозуміла, що Krusher – це ще один помічник для сучасного бухгалтера. Адже цей сервіс здатний самостійно обдзвонити задану кількість номерів; допомагає провести їх актуалізацію; допомагає економити на телефонному зв’язку; формує звіт про проведене обдзвоні; автоматично набирати номери, що не відповіли. Та й у використанні – це дуже проста програма, з доступним інтерфейсом і гнучким функціоналом, що дозволяє доопрацювати її з урахуванням специфіки використання. Ми з колегами по бухгалтерії, можемо в кабінеті Krusher поділити контрагентів і кожна буде працювати зі своїми (ми якраз зараз тестуємо даний спосіб).
працюй відпочиваючиТак до речі, в нашій компанії Krusher спочатку був встановлений тільки в бухгалтерії, але чутки про наші успіхи проникли в інші відділи і програма була доопрацьована спеціалістами Krusher і впроваджена в наш відділ продажів. Так що думаю, скоро Krusher “переможе” і проблеми відділу продажів.

Одним словом, у світі технологій з’явився ще один інноваційний продукт націлений на спрощення роботи з клієнтами, який стане незамінним помічником для бухгалтера, та й не тільки.
А економія часу в наш час, позитивно впливає і на оклад і на хороше самопочуття.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *