Программа для колл-центра

Приложение для колл-центров

Клиентские отношения лежат в основе любого бизнеса, но иногда простая работа по управлению горами баз данных может не дать вашим клиентам персонализированное внимание, в котором они нуждаются. Именно поэтому сегодня многие компании инвестируют в программное обеспечение для управления отношениями с клиентами (CRM).

Очень важно найти сервис, который поможет вам полностью контролировать ваши бизнес-процессы. И этот сервис – CRM-система Krusher – ключевая составляющая любого call-центра, благодаря своей многофункциональности, она может легко автоматизировать рабочий процесс и вывести его на высокий уровень.

Бизнес процессы колл-центра

Главная задача любого call-центра компании – активно взаимодействовать со своей клиентской базой на регулярной основе, поскольку сохранение существующих клиентов намного дешевле, чем привлечение новых. Но в свою очередь, необходимо сделать каждый исходящий вызов таким, что дает компании возможность заполучить нового клиента.
Мы понимаем, что каждая организация имеет свои уникальные проблемы и преимущества. Таким образом, мы создали эффективный сервис, что при простом подключении к интернету позволяет оптимизировать рабочий процесс call-центра и увеличить клиентскую базу компании. Даже не используя систему автообзвона, можно использовать функционал CRM, для ведения истории взаимодействия с клиентом.

5 неоспоримых аргументов интегрировать CRM-систему в свой бизнес

1. Используя CRM- систему вы в один клик сможете получить исчерпывающую информацию

Программное обеспечение CRM предоставляет полную базу данных для контактов с клиентами, технической поддержки и обслуживания. Каждое действие от писем и встреч до вопросов обслуживания клиентов может храниться в одном месте и быть доступным в любой момент. Вам больше не придется полагаться на электронные таблицы, календари и книги для приема; все это будет у вас под рукой и на экране в считанные секунды.

2. Используя CRM-систему вы качественно повысите уровень обслуживания клиентов

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, CRM-система поможет вам справиться с любым типом проблемы гораздо быстрее – будет ли это вопрос, жалоба, нужный адрес электронной почты, все что не терпит промедления, ведь центральная база данных обеспечивает мгновенный доступ к каждой детали транзакции клиента в один клик. Она исключает ошибку менеджера имея простой и понятный функционал.

3. Система CRM оптимизирует все бизнес-процессы

Собираете ли вы список потенциальных клиентов для звонков или отслеживаете звонки, которые вы уже сделали, система CRM будет иметь самую последнюю обновленную информацию, чтобы вы могли своевременно следить за всем и не потеряли последнюю информацию. Так вы сможете отслеживать собственные перспективы и возможности.

4. Система CRM наладит коммуникацию команды

Командная работа

Важно обеспечить синхронизацию всех членов команды по продажам, для совместной работы над одними и теми же проектами.
Так, CRM-система может повысить эффективность и производительность вашей компании на каждом уровне.

5. CRM Krusher – это всегда правильная инвестиция

Преимущества наличия CRM-системы для вашей компании вначале могут быть не видны, но судя по опыту, хорошая система CRM существенно экономит время и деньги, так вы инвестируете в собственный бизнес.

С помощью CRM Krusher вы можете начать работу за считанные минуты. Автообзвон работает по простой и понятной схеме /при условии, что CRM Krusher уже настроена на рабочих местах/:

  • в первую очередь, регистрируемся через веб интерфейс, по адресу, который был назначен при регистрации,
  • далее – загружаем базу контактов для обзвона,
  • также, в качестве подготовительных мероприятий, создаем очередь обзвона, т.е. в очереди группируются все сотрудники компании, которые будут участвовать в обзвоне,
  • и последнее – определяемся с параметром – количество одновременных звонков и начинаем обзвон.

Получить доступ к своей панели CRM Krusher, можно подав заявку через контакт-форму или позвонить на наши телефоны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *