Современный бухгалтер — это не «бабушка со счетами», как многие думают, а специалист, который помогает обеспечивать непрерывную деятельность компании, принимать важные управленческие решения. Бухгалтер является связующим звеном всех отделов предприятия. Но кроме этого, не стоит забывать о более рутинной работе, которую никто не отменял для бухгалтеров: подготовка финансовой отчетности, выписка счетов, контроль за НДС, да еще и сверка с контрагентами, разбирательства с недобросовестными дебиторами и т.д. Последнее, в особенности, отнимает уйму времени, так как не всегда контрагент может сразу ответить и тебе постоянно приходиться отвлекаться от важных дел, чтобы снова набрать его (ведь ты же хочешь получить свои деньги).
Почему я об этом пишу? Да потому, что я — бухгалтер и это, так сказать, «наболевшая тема».
Современный бизнес характеризуется автоматизацией хозяйственных процессов, что во многом повлияло и на ведения учета, упростив его. Сейчас сложно найти компанию, где не используют 1С или ее аналоги, где нету программ электронного обмена документов, где бухгалтер «по-старинке» ведет учет в книгах и тетрадях (конечно, я не исключаю, что “бухгалтерские могикане” еще могут существовать). Но вот вопрос сверки с клиентами и обзвон дебиторов остается незакрытым до сих пор. Да, я не спорю, что это не сложно набрать номер телефона или написать на электронку, но даже 1 контрагент отнимает много времени, а что уж говорить если их 10, 20, 50 и не все могут вовремя поднять трубку, и даже если подняли, не факт что одним разговором все закончится. Вот именно с такой проблемой я столкнулась на работе и долгое время не знала, как ее решить.
Наша компания имеет большую клиентскую базу (более 500 клиентов) и, к сожалению, не все из них добросовестные. По этому, в связи с тем, что один из участков учета на котором я работаю — это дебиторская и кредиторская задолженность, иногда приходиться звонить контрагентам для выяснения причин задолженности и возможных сроков ее погашения. В месяц таких клиентов может быть от 10 до 30 и чтобы решить вопрос с задолженностью иногда приходиться потратить целый день. Но потерянное время — это не единственная проблема. Среди остальных негативных моментов могу выделить следующее: жутко надоедает как робот постоянно набирать номера; можно случайно набрать не того контрагента или человека, который уже давно не работает в этой организации; можно пропустить звонок от контрагента, пока сверяешься с другим клиентом и даже не знать, кто же звонил. Все это ужасно усложняет работу, приводит к неэффективному использованию рабочего времени и, как по мне, вот такой обзвон — это каменный век (ну разве не так?).
Именно поэтому, в очередной раз «обзвонив» клиентов я решила, что нужно искать альтернативу этому способу связи, ведь сейчас ХXI век, а Белл — это герой прошедших эпох. Проведя поиски в интернете — сразу не смогла найти подходящий механизм, но подруга (по совместительству тоже бухгалтер) рассказала о том, как она запустила у себя некий продукт CRM Krusher. Вторая попытка погуглить была намного успешнее, я нашла сайт, что рекламировал сервис Krusher, якобы способный автоматически обзвонить заданную клиентскую базу, провести актуализацию телефонных номеров ну и много всего остального.
Не могу сказать, что сразу убедилась в том, что это именно тот сервис, который я ищу (ведь, по правде, я и сама не представляла, как он — мой помощник), да и на первый взгляд кажется, что он больше подходит для колл-центров, но все же решила проконсультироваться и узнать все возможности Krusher. После разговора с менеджером этой компании, десятка глупых вопросов от меня и небольшого тестирования этого продукта (что было совершенно бесплатно) я поняла, что Krusher — это еще один помощник для современного бухгалтера. Ведь этот сервис способный самостоятельно обзвонить заданное количество номеров; помогает провести их актуализацию; помогает экономить на телефонной связи; формирует отчет о проведенном обзвоне; повторно набирает номера, что не ответили. Да и в использовании это очень простая программа, с доступным интерфейсом и гибким функционалом, что позволяет доработать ее с учетом специфики использования. Мы с коллегами по бухгалтерии, можем в кабинете Krusher поделить контрагентов и каждая будет работать со своими (мы как раз сейчас тестируем данный способ). Да кстати, в нашей компании Krusher сначала был установлен только в бухгалтерии, но слухи о наших успехах просочились в другие отделы и программа была доработана специалистами Krusher и внедренная в наш отдел продаж. Так что думаю, скоро Krusher “победит” и проблемы отдела продаж.
Одним словом, в мире технологий появился еще один инновационный продукт нацеленный на упрощение работы с клиентами, который станет незаменимым помощником для бухгалтера, да и не только. А экономия времени в наше время, положительно влияет и на оклад и на хорошее самочувствие.
